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取款機屏幕上顯示的安全提示,不法分子無法操控。

  銀監會“出拳”加強銀行卡服務

  安全提示和服務電話要用電子屏幕顯示

  今后,如果本人無法親自持借記卡辦理取款(金額在5萬元或以上),可委托他人持雙方的身份證件代為辦理。3月12日,銀監會網站發布了《關于進一步加強銀行卡服務和管理有關問題的通知》,首次放開了借記卡存款、取款和掛失申請等業務的代辦業務,5萬元以上銀行卡取款、掛失可代辦。銀監會還要求,今后對必要的安全提示和服務電話等,要通過銀行自助設備的電子屏幕顯示。

  晚報記者 徐剛領/文 馬健/圖

  持卡取款5萬以上可代辦

  為了方便持卡人用卡,通知要求各銀行對借記卡存款、取款、掛失等業務開放代辦業務,對5萬元以上(含)取款、掛失申請,代理人提供雙方身份證件即可辦理。據了解,這次是首次從政策層面放開。

  昨日,記者來到文化路上一家交通銀行,工作人員說,按照目前的規定,銀行卡或存折取款10萬元以上需要預約,5萬元不需要提前預約,但是必須本人到場,還不能讓別人代辦。但是,記者從文化路的浦發銀行、招商銀行了解到,銀行卡取款5萬元以上,可以由別人代辦,但是必須憑持卡人和代理人雙方的身份證來辦。記者采訪得知,目前不同的銀行對于銀行卡取款5萬元以上是否可以代辦,規定還不一致。

  “安全提示”不再用紙來張貼

  針對不時發生的客戶因銀行卡信息被盜發生損失的情況,銀監會要求各銀行在2012年1月1日前按照有關銀行卡組織的屏蔽規則,完成對POS機打印憑條上銀行卡號碼相關數位的屏蔽工作。對必要的安全提示和服務電話等,要通過銀行自助設備的電子屏幕顯示,不再采用其他方式張貼各類說明。

  昨日,記者走訪了鄭州市幾家銀行,發現在銀行自助設備旁邊,已經難以找到用紙張貼的安全提示或服務電話。一位銀行業內人士提醒:銀行的客服電話一般都是5位數,以“95”開頭,24小時暢通、全國統一。如果“提醒”上留的電話是手機號碼或其他電話,那持卡人就要小心了。“如果今后安全提示和服務電話等,全部通過銀行自助設備的電子屏幕顯示,則可以避免一些持卡人上當受騙。”

  對特殊客戶開設綠色通道

  《關于進一步加強銀行卡服務和管理有關問題的通知》要求,對特殊客戶開設綠色通道,提供上門服務。對于因老弱病殘、出國、意外事件等特殊原因,無法辦理須由持卡人本人親自辦理業務的特殊客戶,要求各銀行開設綠色通道,做到特事特辦,急事急辦,做好柜臺延伸服務,必要時要提供上門服務。

【編輯:奧運會官方網站】


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