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近日,一名年輕女子陪同一位老年客戶前來辦理銀行卡開戶業務,因當時辦理業務的客戶較多,該女子表示老年人年齡較大,行動不便,十分著急,要求工作人員立即為其辦理開卡業務,大堂經理在征求前面排隊客戶的意見后,為老年客戶優先辦理開卡業務。

在辦卡過程中,大堂經理仔細向客戶講解了銀行卡領用規則,并詢問辦卡用途,同時重點向老年客戶告知銀行卡一定要自己使用,切勿隨意出借、出售銀行賬戶,否則會給自己帶來較大的風險隱患。在大堂經理介紹過程中,未等老年客戶回答,該年輕女子就不耐煩的表示我們都知道,你們趕緊辦理就行,同時,該女子表示老年人沒有手機號,需要預留她的手機號。這引起了大堂經理的警惕,隨即大堂經理借故向主管匯報,主管立即前來仔細詢問老年人辦卡用途及兩人關系,在主管與大堂的配合詢問下,該老年客戶表示與這名年輕女子不是很熟悉,年輕女子告訴老人可以為其打理高收益理財產品,需要先辦理一張儲蓄卡,將錢打進來,然后將銀行卡交予年輕女子,并告訴老年人現在好多人已經辦理了,再不辦就沒有額度了,老年人信以為真!在了解后,主管再次仔細向老年客戶講解了銀行卡出借帶來的嚴重后果,且告知高收益伴隨著高風險,現在許多民間融資及網絡理財看似收益較高,但是資金也有很高的不安全性,建議老年客戶選擇穩定性儲蓄存款,在我們工作人員的一再勸告下,老年人向年輕女子表示這件事需要和家里商量下,隨即離開了網點。

今后,刁鎮支行基層員工一定會一如既往加強學習,提高客戶的身份識別,努力做好源頭把控,認真做好盡職調查,逐步完善金融平臺打造,為廣大客戶創造更為便捷、更為安全的金融環境。

【編輯:卓越網】


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